রেফারেন্স

তোমার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

2222bd9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, সেটা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়ার আগে জেনে রাখো: তোমার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও…

তথ্য সংগ্রহ নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতোমার অধিকার ও অনুরোধ
2222bd9 তোমার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা তোমার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — এই তিনটি স্তরে তোমার ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে কোনো লেনদেন হলে সেটি অ্যাকাউন্টে OTP যাচাইয়ের পর নিশ্চিত হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্টে লগইন না থাকলেও সাইট ব্যবহারের ডেটা বেনামী আকারে সংরক্ষিত হয়।

ডেটা সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয় এবং তোমাকে জানানো হয়।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আগে থেকে জানানো হবে।

যোগাযোগ করো আমাদের সাথে

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবে কোথায়

তোমার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করো। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানানো যাবে — সাধারণত কার্যদিবসে উত্তর দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞেস করো — অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই হবে।
ইমেইল সহায়তা ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠাও; কার্যদিবসে আমরা জবাব দিই এবং পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে নিজেই যোগাযোগ পছন্দ ও মার্কেটিং সম্মতি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চাও

তোমার তথ্য, অধিকার ও আমাদের ডেটা পদ্ধতি নিয়ে নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। এই তালিকায় উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করো।

না। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতা বা অংশীদারের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠাও। পরিচয় যাচাই হওয়ার পর কার্যদিবসের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে — আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটুকু ছাড়া।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনীয় ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে তাতে লগইন কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রেখে তারপর মুছে ফেলা হয়।

বড় পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ দিয়ে উল্লেখ করা হবে।

না। এই নীতি তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য। বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়মকানুন অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতি নির্ধারিত হয়।